• Modération ou « participation encadrée »,… « quand on passe de l’encadrement à la censure, le lecteur sanctionne : il ne revient plus ». (Pierre Haski, Directeur Publication Rue 89).
• Intéractivité : « rendre vraiment active la personne à qui l’on s’adresse. Nous ne sommes plus dans une situation où la marque envoie des messages à des gens qui les reçoivent passivement, nous sommes rentrés dans un mode d’échanges, voir de coconstruction ». (Cécile Jolly, Directrice de communication d’Adecco France).
• Horizontalité : « Passer du monologue au dialogue…Avant, on était sur des modèles de communication descendants. Maintenant, on est sur des formats horizontaux : les internautes ont le pouvoir, ils peuvent partager, noter des produits, commenter. » (Edouard de Pouzilhac, Directeur de 5ème gauche).
• Réputation : « On passe de l’image de marque à la réputation de marque. Autant la première se décrète, autant la seconde se mérite. Ma réputation, c’est ce qu’on dit de moi. Il existe désormais des outils qui permettent aux consommateurs de donner leur avis, positif ou négatif. Et cet avis a un poids : 75% de ce qui se dit sur une marque provient des internautes. Autre chiffre éclairant : selon une étude Nielsen de 2009, 14% des consommateurs font confiance à la publicité, alors que 78% font confiance aux avis des internautes. Aujourd’hui, l’entreprise n’est plus dans un système de domination et de contrôle. Les consommateurs ont pris le pouvoir. » (Edouard de Pouzilhac, Directeur de 5ème gauche).
• Engagement : « en dix ans , on est passé d’une logique de Marketing de l’interruption (coupure par le spot TV) à un marketing de l’attention (vidéo virale) pour arriver à un Marketing de l’engagement : vos commentaires sont les bienvenus, je m’engage à vous répondre. On va engager le client, et la marque va s’engager elle-même (s’engager à prendre en compte l’expression du client. » (Fred Cavazza, consultant).

Je peux de mon côté recenser les objections de certaines PME pour ne surtout pas se lancer dans un blog d’entreprise. J’y rajouterais les quelques mauvaises raisons de s’y lancer. Bien sûr je me permets de compléter par quelques contre arguments.

1/ Pas de ressources internes pour alimenter le blog

Effectivement, l’intérêt d’un blog est de produire du contenu, d’abord pour alimenter un fil d’actu qui reste le cœur du média, ensuite pour des objectifs de référencement et de pertinence (plus d’expertise, plus de veille sur son métier). Produire ce contenu demande donc un minimum de temps comme instaurer un dialogue avec ses visiteurs et modérer leurs commentaires. La vraie question à se poser n’est pas le manque de ressources disponibles à priori, mais ce qu’apportera cet investissement en temps à l’entreprise et là on revient à nos arguments clés de départ. Bien sûr, le prestataire peut aussi être intégré dans le processus en proposant par exemple une aide éditoriale ou simplement, une rédaction en chef délégué pour motiver, organiser et rythmer la création de contenu.

2/ Trop risqué d’ouvrir le dialogue

Sans citer personne, il arrive encore dans 50% des cas que « ne pas activer les commentaires » reste la fonction WordPress préférée de certains. C’est dire que l’avantage « image » du blog reste la première raison de sa mise en œuvre et pas le versant web social. C’est bien dommage. Gardons en tête qu’il faut toujours mieux ouvrir le dialogue dans sa propre maison, que laisser la rumeur courir au dehors (cela pourrait presque être un proverbe chinois) et la transparence est toujours payante aussi bien d’un point de vue commercial que pour l’image, j’en suis persuadé.

3/ Même sur un blog, encore du contenu institutionnel !

« Génial l’autonomie WordPress, mais d’abord pour un contenu institutionnel » Et oui, c’est vrai que la simplicité et l’ergonomie proposée par le Back Office WordPress encourage une publication simple, réactive, mais souvent pour un contenu pérenne et de facture classique (les incontournables « qui sommes nous ? », « où allons-nous ? », « que vendons-nous ? ») et pas pour une actu riche, renouvelée, décalée, exclusive. Créer un blog pour reproduire les erreurs du site institutionnel, encore une fois c’est bien dommage… On se retrouve donc souvent avec un nième site institutionnel, mal référencé, sans contenu exclusif (au sens de son originalité) grâce à un CMS, certes de qualité mais mal utilisé.

Et vous, quelles seraient vos objections ?

Et, au fait, pourquoi un blog pour Moon Seven ?

J’y vois au moins quatre raisons principales :

• Créer un canal de dialogue plus décalé et authentique que celui instauré lors d’une classique relation commerciale, jouer la transparence.
• M’obliger à une veille permanente avec l’objectif d’améliorer mon offre de services et mes prestations de conseil.
• Gagner j’espère en visibilité dans la jungle impitoyable des prestataires web, grâce au formidable potentiel de référencement que permet un blog.
• Prétexte à me lâcher un peu sur des billets d’humeur et partager mes coups de cœur, là j’y vois peut-être un peu d’égo.

Reprise du film inégalé de Terrence Malick en juin dans une superbe version restaurée au Max Linder. Beaucoup de romantisme dans cette histoire de paradis perdu où Richard Gere, Brooke Adams et Sam Shepard formaient un trio inoubliable, mais aussi une vision documentaire de l’Amérique rurale de 1920, digne des photographies de Walker Evans et une mise en scène tout simplement admirable. En attendant de voir en mai prochain « Tree of life », le nouveau film de TM.

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• Fantastic Mr. Fox – Wes Anderson

Peut-être le plus beau film d’animation de 2010 avec Toy Story 3. Les voix de George Clooney, Meryl Streep, Bill Murray et la réalisation complètement déjantée de Wes Anderson d’après le classique de la littérature enfantine : Fantastique Maître Renard de Roald Dahl.

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• Bad Lieutenant : Escale à la Nouvelle-Orléans -Werner Herzog

Enfin un film à la hauteur du talent de Nicolas Cage. L’histoire raconte l’itinéraire d’un flic véreux et psychotique enquêtant dans une Nouvelle Orléans d’après l’ouragan. Mélange de film noir, de farce hallucinatoire, et de série B, requiem onirique portée par l’interprétation illuminée de Cage, ce film est un OVNI.

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• Alice aux pays des merveilles – Tim Burton

Si la 3D a été une expérience nouvelle en salle avec Avatar, Burton a réellement tenté d’y apporter sa patte dans un style qui lui est propre. La critique du film a été loin d’être unanime, mais cette plongée dans l’univers Burtonien avec une Alice plus dans la fleur de l’âge que véritable fillette, une composition brillante de Johnny Depp en chapelier fou et quelques scènes d’anthologie, en font je pense une des plus belles réussites de l’année.

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• Inception – Christopher Nolan

Au delà de quelques ratés, le film de Chritopher Nolan est une expérience unique. Certains ont été portés, d’autres ne sont pas rentrés dans cette histoire de rêves imbriqués entre plus proche de Matrix que de Bunuël. C’est banal de le dire mais en réalisant Le Prestige, The Dark Knight et Inception, coup sur coup, il devient le metteur en scène hollywoodien le plus doué de sa génération.

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Conception et développement d’une des premières applications iPhone pour une ville de région parisienne. « Asnières en Scène » est une application gratuite conçue pour les Asniérois et les visiteurs sur le principe d’un agenda culturel et citoyen. Réalisation dans la foulée du site mobile compatible tout smartphone, en prévision la version compatible iPad. Une coproduction Sniper.
Asnières en scène sur l’Apple Store

• Immobilier et Services, Flip Editions
  

Dans une approche orientée média, réalisation sur une plateforme WordPress du site web du premier magazine français des services, du Facility et du Property Management. Intégration sur la plateforme WP d’un annuaire du secteur, d’une gestion automatisée de campagnes Publicitaires, d’alertes mail,…Première page Google sur la requête « facility property management ».
www.immobilieretservices.com

• Fédération des Entreprises Publiques Locales (Epl)

Conception et développement d’un blog événementiel à l’occasion de la première Semaine Nationale des Epl. Intégration sur une plateforme WordPress du programme des événements géolocalisés et conception d’un design spécifique.
www.semainedesepl.fr/

• Mairie de Saint-Cloud

Réalisation en collaboration avec la Mairie de Saint-Cloud de podcasts audio à l’occasion de l’exposition « Jeff Aerosol » au musée des Avelines.
www.saintcloud.fr
www.mixavenue.com

• Force Ouvrière, FGTA – Fédération Générale des Travailleurs de l’agriculture, de l’alimentation, des tabacs et des services annexes

Mise en place d’un simulateur de calcul de la prime TVA pour les salariés de la restauration, objectif de première place Google sur la requête « calcul prime TVA ».
www.fgtafo-calculprimetva.com

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